MASP - Metodología de Análisis y Solución de Problemas

MASP quiere decir Metodología de Análisis y Solución de Problemas, fundamentado en el ciclo (PDCA) planear-hacer-verificar-actuar. Se trata de un método de trabajo participativo, donde un grupo de personas identifica y resuelve problemas de una forma organizada, para que no vuelva a ocurrir el mismo problema en el futuro. El MASP rápido está basado en el conocimiento y experiencias de las personas para identificar causas y acciones necesarias para solución del problema.

Cada una de las Etapas del MASP se desglosa en los siguientes pasos:

· Identificación del problema: definir claramente el problema y reconocer su importancia

·  Observación: Investigar las características específicas del problema con una visión amplia y desde varios puntos de vista, a través de observaciones en el terreno

·   Análisis: para descubrir la causa o las causas fundamentales que ocasionan el problema, el grupo utiliza el diagrama causa efecto (espina de pescado) y evalúa técnicamente cada una, descartando las menos probables

·   Plan de acción: Elaborar un plan de acción para bloquear las causas fundamentales

·   Ejecución: Bloquear las causas fundamentales

·   Verificación: Verificar si el bloqueo fue efectivo

·   Estandarización: El grupo elabora e implementa las mejores prácticas operacionales para evitar que el problema se vuelva a presentar y Conclusión: Recapitular todo el proceso de solución de problemas para los trabajos futuros.